INFORMACION UTIL

preguntas frecuentes

Devoluciones & reembolsos

PREGUNTA : Puedo pedir un reembolso si no puedo asistir?

Entendemos que los planes cambian! Esto es lo que podemos hacer según la fecha en que nos avises:

Con más de 15 días de anticipación: Te haremos un reembolso parcial del 80% de tu inscripción. Al cancelar con tiempo, te devolvemos una parte, pero retenemos un pequeño monto para cubrir los gastos fijos del evento que ya se han procesado.
Menos de 15 días antes del evento: Lamentablemente, a partir de este punto ya no podemos realizar devoluciones, ya que todo tu kit y la logística del evento están listos y pagados.

Nota: Recuerda que esto aplica para cualquier motivo de cancelación (lesion, inasistencia)

PREGUNTA : Puedo transferir o vender mi cupo a otra persona?

Sí, pero con tiempo. Sabemos que a veces no puedes asistir y prefieres cederle tu lugar a un amigo. Puedes cambiar el nombre del titular hasta un mes antes del evento.

Después de esa fecha, el cupo se vuelve estrictamente personal e intransferible. ¿Por qué? Porque en ese momento mandamos a imprimir los dorsales personalizados y preparar los kits. ¡Gracias por ayudarnos a mantener el orden logístico!

entrega de kits

PREGUNTA: Si no puedo ir a retirar mi kit, ¿puede ir otra persona por mí?

¡Sí, totalmente! Si a ti se te complica llegar a tiempo, un amigo o familiar puede retirar tu kit sin problema. Solo asegúrate de que esa persona lleve lo siguiente:

Copia de tu documento de identidad (cédula / DNI): Puede llevarla impresa o mostrar una foto clara desde su teléfono móvil.
Tip: Avísale a tu amigo que tenga la foto a mano para que la entrega sea súper rápida y no pierda tiempo en la fila.

PREGUNTA: Puedo retirar el kit o la camiseta despues de la carrera o pueden enviarmelo por correo a mi casa?

Lamentablemente, no realizamos envíos. La entrega de kits se realiza única y exclusivamente en el lugar, los días y los horarios específicos que te indicamos en el formulario de inscripción y por correo.

Te recomendamos organizar tu agenda con tiempo para que no te quedes sin tu kit, ¡ya que no se entregarán materiales fuera de esos horarios!